Анализируйте звонки от клиентов с использованием искусственного интеллекта. Готовые интеграции со всеми CRM
Среднее время обработки заказа в meCall.ru составляет 1 минуту
Быстрое начало с meCall.ru буквально в 3 клика
Регистрация быстрая после проверки менеджером
Вы можете вписать каждый пункт отдельно или загрузить все пункты через файл
Загрузите звонок и система с помощью ИИ его обработает по указанным критериям
Ведь они доверились meCall.ru, а это для нас очень дорого. Спасибо Вам
Все, чтобы быстро интегрироваться в Вашу систему
Отвечаем на важнейшие вопросы по речевой аналитике звонков
Речевая аналитика представляет собой передовую технологию, способную преобразовывать устные высказывания в текстовый формат и проводить анализ полученных данных с целью извлечения ценной информации. Этот процесс включает в себя несколько ключевых этапов, таких как распознавание речи, анализ эмоциональной окраски и выделение ключевых слов и фраз.
Каждый из этих компонентов играет свою роль в создании полного и глубокого понимания содержания и контекста разговоров. Так, распознавание речи позволяет преобразовать устные высказывания в текст, что делает возможным их дальнейший анализ. Анализ эмоциональной окраски помогает определить настроение говорящего и понять, как его слова могут быть восприняты слушателем. Наконец, выделение ключевых слов и фраз позволяет выявить основные идеи и темы обсуждения.
Все эти технологии работают совместно, чтобы предоставить полное и глубокое понимание содержания и контекста разговоров. Используя речевую аналитику, специалисты могут получить ценную информацию, которая поможет им принимать обоснованные решения и улучшать качество своей работы.
Технология преобразования речи в текст: Используя сложные алгоритмы машинного обучения и принципы искусственного интеллекта, современные технологии способны трансформировать устную речь в текстовый формат. Это значительно упрощает процесс хранения и анализа разговоров, делая его более эффективным и удобным.
Поддержка множества языков и диалектов: Современные системы распознавания речи обладают широким спектром поддерживаемых языков и диалектов, что делает их идеальным инструментом для использования в международных компаниях. Это обеспечивает гибкость и универсальность, позволяя пользователям общаться и взаимодействовать с системой, независимо от их географического расположения или языка.
Оценка эмоционального фона: Исследование эмоциональных оттенков позволяет оценить эмоциональное состояние и тон говорящего. Это способствует более глубокому пониманию потребностей и прогнозированию ожиданий клиентов, что в свою очередь способствует улучшению качества обслуживания.
Советы по оптимизации: Используя анализ эмоциональных оттенков, можно получить ценные рекомендации по улучшению взаимодействия с клиентами и повышению их уровня удовлетворенности.
Распознавание существенных терминов и концепций: Используя технологию выделения ключевых слов и фраз, мы можем автоматически определять важные аспекты диалога, которые могут быть использованы для более глубокого анализа и составления отчетов.
Продвинутый поиск в тексте: Благодаря возможности быстрого поиска по транскрибированным записям, вы сможете легко отыскать необходимую информацию и провести ее анализ.
Управление звонками в одном месте. Наша система предоставляет удобный и автоматизированный учет всех ваших звонков. Вы можете с легкостью сортировать и фильтровать звонки по ключевым словам, а также прослушивать звонки на различной скорости для более глубокого анализа.
Все детали звонка на ваших ладонях. Пролистайте детали разговора, чтобы узнать больше. В нашем детальном обзоре вы найдете информацию о сотруднике, звонке и эмоциях, которые были выражены во время разговора.
Совместное использование и загрузка звонков без лишних сложностей. Вы можете скачать запись звонка или поделиться ей через мессенджер или почту без необходимости авторизации. Вы также можете настроить видимость деталей при пересылке.
Навигация по разговору с помощью тегов. Когда вы нажимаете на тег, вы моментально переходите к конкретному моменту разговора. Разговор можно не только слушать, но и читать в виде диалога между сотрудником и клиентом с временной отметкой. Временные отметки также отображают теги, использованные в этом разговоре.
Наша система управления звонками предлагает вам удобный и эффективный способ управления и анализа всех ваших звонков.
У вас есть возможность получить детальный отчет, охватывающий всю активность звонков. Мы предлагаем широкий выбор типов отчетов, которые могут быть индивидуально настроены для удовлетворения ваших конкретных потребностей. Вот некоторые из вариантов, которые мы можем предложить: анализ ошибок сотрудников, классификация звонков по причине обращения или категории товара, отслеживание динамики событий во времени или статистический анализ успешных стратегий преодоления возражений, которые чаще всего приводят к успешному заключению сделки.
